Portale klienckie i aplikacje na platformie Salesforce
Kiedy kończy się standard, platforma się nie kończy. Budujemy portale dla klientów i partnerów oraz aplikacje dziedzinowe tam, gdzie Wasz proces nie pasuje do gotowego obiektu.
- Stack
- Experience Cloud · Platform · Apex · LWC
- Model
- Dwutygodniowe sprinty
- Czas
- Zależny od zakresu, ustalany po mapowaniu
Kiedy to jest dla Was
- Klienci dzwonią z pytaniem „na jakim etapie jest moje zlecenie”, a odpowiedź wymaga zapytania trzech osób
- Proces żyje w arkuszach, bo w standardzie nie ma obiektu, który by go opisywał
- Dokumenty krążą mailem, a nikt nie jest pewien, która wersja jest aktualna
- Trzy działy pracują nad tym samym projektem i każdy ma własną prawdę o jego statusie
Co obejmuje
- Portal klienta lub partnera na Experience Cloud — postęp realizacji, dokumenty, zgłaszanie zmian, historia ustaleń
- Aplikacje dziedzinowe na Platform — własne obiekty, własna logika, własne widoki, tam gdzie standard nie wystarcza
- Obieg dokumentów zintegrowany z portalem — z kontrolą wersji i uprawnień
- Widok 360° na konto klienta — przez wszystkie etapy współpracy
- Logowanie SSO — i uprawnienia mapowane z katalogu firmowego
- Wersja mobilna — ta sama funkcjonalność na telefonie
Dlaczego to jest osobna usługa
Większość wdrożeń Salesforce kończy się na konfiguracji standardu. To dobre podejście — dopóki proces klienta mieści się w standardzie. Kiedy się nie mieści, są dwie drogi: zmienić proces pod system albo zbudować to, czego brakuje.
Cztery z sześciu naszych wdrożeń to druga droga. Portal, moduł, obieg dokumentów, integracja z magazynem plików — rzeczy, których nie ma out-of-the-box, ale które da się zbudować na platformie, bez wychodzenia z niej i bez drugiego systemu do utrzymywania.
Powiązane realizacje
P. Homes — Portal Klienta z podglądem postępu budowy i aplikacja do zarządzania dokumentacją. Zgłoszenia od klientów w dół o 20%. Pięć arkuszy XLS zastąpionych jedną aplikacją.
Zobacz realizację →eBilet — moduł zarządzania media planami promotorów zbudowany od zera. 50% zadań marketingowych zautomatyzowanych już na etapie MVP.
Zobacz realizację →Pytania, które warto zadać
Czy custom development nie utrudni aktualizacji Salesforce?
Nie, jeśli jest zrobiony na standardach platformy. Salesforce aktualizuje się trzy razy w roku i my budujemy tak, żeby te aktualizacje przechodziły bez naszego udziału. Ryzyko pojawia się przy obchodzeniu platformy, nie przy korzystaniu z niej.
Czy portal wymaga osobnych licencji?
Tak — użytkownicy zewnętrzni mają własny typ licencji, tańszy od pełnego. Konkretny model dobieramy do liczby użytkowników i tego, co mają w portalu robić. Wycenę licencji dostajecie razem z ofertą.
Co jeśli po roku będziemy chcieli to rozwinąć?
To normalny scenariusz i tak to planujemy. Aplikacja zbudowana na platformie rozwija się w kolejnych sprintach — patrz Rozwój i utrzymanie.