Szkolenia Salesforce i budowanie kompetencji zespołu
Możemy utrzymywać Wasz system albo nauczyć Wasz zespół, jak go utrzymywać. Jedno i drugie jest w porządku — i to Wy decydujecie, które.
- Formaty
- Warsztat · Program dla administratora · Mentoring zespołu
- Zakres
- Ustalany indywidualnie
Kiedy to jest dla Was
- Macie Salesforce, ale każda zmiana pola wymaga maila do zewnętrznego partnera
- Chcecie mieć własnego administratora i nie wiecie, od czego on ma zacząć
- Zespół używa systemu w połowie, bo nikt nie pokazał mu drugiej połowy
- Rośniecie i nie chcecie, żeby wiedza o systemie została u jednej osoby
Formaty
Warsztat dla użytkowników
jak pracować w systemie w Waszym procesie, na Waszych danych. Nie ogólny kurs Salesforce, a Wasza konfiguracja i Wasze przypadki.
Program dla administratora
od uprawnień i pól, przez raporty i automatyzacje, po dobre praktyki utrzymania i przygotowanie do certyfikacji. Prowadzony na Waszym środowisku, nie na przykładowym.
Mentoring zespołu
regularne sesje z osobą odpowiedzialną za system: przegląd decyzji, konsultacje przy trudniejszych zmianach, drugie zdanie przed wdrożeniem.
Wprowadzenie do AI w Salesforce
co realnie da się dziś zrobić, w jakiej kolejności i gdzie AI nie ma sensu.
Zakres i intensywność ustalamy indywidualnie, bo punkt startowy zespołu zmienia wszystko — inaczej wygląda program dla firmy z doświadczonym adminem, inaczej dla takiej, która dopiero kogoś do tej roli wyznacza.
Dlaczego uczymy klientów samodzielności
Bo alternatywą jest zależność, a zależny klient nie jest lepszym klientem — jest tylko klientem, który zostaje z braku wyboru. Wolimy, żeby zostawał, bo chce.
Jest w tym też praktyczna korzyść dla obu stron: firma z własnym administratorem zgłasza się do nas z rzeczami trudnymi, nie z dodaniem pola. To lepsze wykorzystanie czasu i Waszego budżetu.
Pytania, które warto zadać
Czy szkolenie jest częścią wdrożenia, czy osobną usługą?
Podstawowe wprowadzenie dla użytkowników jest częścią każdego wdrożenia. Program dla administratora i mentoring to osobny zakres, bo to inny cel: nie „umieć korzystać”, a „umieć prowadzić”.
Kogo najlepiej wyznaczyć na administratora?
Częściej kogoś, kto dobrze rozumie proces, niż kogoś technicznego. Konfiguracji da się nauczyć; wiedzy o tym, jak firma naprawdę pracuje, trudniej.
Co jeśli po szkoleniu okaże się, że wolimy oddać to Wam?
Wtedy przechodzimy na rozwój i utrzymanie. Zdarza się i nie ma w tym nic złego — czasem odpowiedź „to nie jest dla nas” jest wynikiem, po który się szkolimy.